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Un vrai super-héros de la relation client sait à quel point il est fondamental de mettre le client au cœur de ses préoccupations.

Avec son livre « Satisfaction, fidélité et expérience client » l’expert Christian Barbaray vous donne les clés pour comprendre le rôle vital que joue la qualité de l’expérience client dans la performance des marques.

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NB : Avis aux petits farceurs, pas d’adresse email valide, pas de livre blanc…

Satisfaction, fidélité et expérience client

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Quel est réellement le niveau de maturité
du service client en ligne français ?

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