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Un vrai super-héros de la relation client sait à quel point il est important de proposer une expérience client unifiée et personnalisée. Son super pouvoir est d’ailleurs de savoir orchestrer l’ensemble des canaux et leviers que les consommateurs souhaitent actionner.

Vous aussi développez ce super pouvoir grâce au livre blanc
Les marques françaises et l’expérience client omnicanal en 2016”

NB : Avis aux petits farceurs, pas d’adresse email valide, pas de livre blanc…

Les marques françaises et l'expérience client omincanale

LIVRE BLANC OFFERT

Quel est réellement le niveau de maturité
du service client en ligne français ?

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Eptica vous propose ainsi un état des lieux de la qualité du service client en ligne proposé par 110 grandes marques françaises.

Cette étude montre, pour chacun des 11 secteurs étudiés, les différents écueils et points d’amélioration à prendre en compte pour améliorer l’expérience client en ligne.

Alors n’attendez plus, remplissez le formulaire et en un éclair recevez un extrait gratuit de cet ouvrage dans votre boite email.