MonProjetServiceClient

Frais, surgelés, en conserve ou façon traiteur, les légumes Bonduelle s’invitent au quotidien sur les tables des consommateurs de plus de 100 pays. Derrière ce succès, on trouve à la fois beaucoup d’innovations et une obsession : celle de la qualité des produits. D’où le sérieux avec lequel le groupe traite depuis toujours les questions et les réclamations de ses consommateurs. Au-delà de la gestion des réclamations, easiware devient le pivot des relations entre la marque et ses publics.

NB : Avis aux petits farceurs, pas d’adresse email valide, pas de livre blanc…

easistory
Bonduelle

Découvrez comment Bonduelle :

 

Déploie une solution CRM liée à l'essor des réseaux sociaux

Sort des processus manuels et des tâches sans valeur ajoutée

Regroupe dans un flux unique les demandes des consommateurs

Gagne en visibilité pour un meilleur pilotage


easiware devrait nous faire gagner 25% de temps en éliminant les re-saisies et d’autres tâches sans valeur ajoutée.


David Llanès, Responsable Image Corporate et Gestion de crise, Bonduelle